Politique de Remboursement
Politique de retour et remboursement
Dernière mise à jour : [Date du jour]
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être :
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Non utilisés et dans leur état d’origine (emballage intact, accessoires inclus).
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Renvoyés dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
3. Procédure de retour
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Contactez-nous à omuso.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Nous vous fournirons l’adresse de retour ainsi que les instructions détaillées.
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Expédiez le colis en conservant une preuve d’envoi.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par OMUSO. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée si applicable.
5. Remboursement
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Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le mode de paiement initial.
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Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que le remboursement sera traité.
6. Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
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Produits personnalisés ou fabriqués sur demande.
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Articles scellés qui ont été ouverts (ex. : produits d’hygiène).
7. Contact
Pour toute question, contactez-nous à omuso.contact@gmail.com.